রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার জানা দরকার

jiy9 ব্যবহার করতে গেলে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হয় — সেগুলো এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত সব শর্ত এই পৃষ্ঠায় একসাথে পাবেন, যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বbKash ও Nagad নিয়মাবলিপ্রবেশাধিকার শর্ত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jiy9 আমাদের শর্তাবলী আপনার জানা দরকার
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি সেটাও জানা জরুরি। আমাদের নীতির মূল বিষয়গুলো নিচে দেওয়া হলো — প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলে জানাতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় আপনার দেওয়া তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash বা Nagad নম্বর, নাম ও ইমেইল — শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এটি কাজ করে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার। কেউ শেয়ার করতে বললে সেটা প্রতারণা। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না — সন্দেহ হলে সাথে সাথে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। Rocket বা Nagad নম্বর বদলাতে চাইলেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় লিখুন।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারলে বা কোনো দ্বিমত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার মোবাইল থেকেই সব সমাধান পাবেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেন বিরোধ বা প্রবেশাধিকার নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের জানান — দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা দেবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই সুবিধা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়। লিখিত রেকর্ড থাকে বলে দুই পক্ষেরই সুবিধা।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত শর্ত-বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, উত্তোলন নীতি বা পরিচয় যাচাই নিয়ে আলাদা আলাদা বিভাগ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — শর্তাবলী পড়ার আগে বা পরে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে এখানে উত্তর পাবেন। না পেলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা সব এখতিয়ারে একই শর্ত প্রয়োগ করি না — আপনার এলাকার আইন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স স্থগিত থাকবে যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাইয়ের পর আপনার নতুন Nagad বা bKash নম্বর অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হবে। নিজে থেকে পরিবর্তন করা যায় না।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ওয়ালেটের ব্যালেন্স ধরে রাখা হয়। তদন্ত শেষে আপনি নির্দোষ প্রমাণিত হলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সহায়তা দলে লিখিতভাবে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

Rocket-এর নিজস্ব সার্ভিস শর্ত প্রযোজ্য — যেমন লেনদেন সীমা ও ফি। আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি Rocket-এর নিয়মও আপনার জানা থাকা দরকার। দুটো একসাথে কার্যকর হয়।

শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত ব্যবহার ঠেকায়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে করা যায়।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। কোন তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়েছে জানতে চাইলে সহায়তায় লিখুন।

শর্ত ভঙ্গের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিতকরণ বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ওয়ালেট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jiy9 Bangladesh স্লট গেম স্লট গেম jiy9 লগইন jiy9 ক্যাসিনো