রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jiy9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো জমা বা উত্তোলনে আপনার আর্থিক তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায় — সব এখানে স্পষ্ট।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jiy9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠানো যায়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন চ্যাটে জানান, দ্রুত জবাব পাবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য বিষয়ক আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার আবেদন ইমেইলে করাই ভালো। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে তথ্য হালনাগাদ, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদল এবং মুছে ফেলার আবেদন জমা দেওয়ার অপশন পাবেন। সরাসরি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন কিছু ক্ষেত্রে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখি — কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি। নিচে ছয়টি মূল দিক ব্যাখ্যা করা হলো যা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আলাদা যাচাই চাওয়া হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।
তথ্য সংরক্ষণকাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
তথ্য ভাগ করা আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় — সেটাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে থাকে না।

আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন SSL সংযোগের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধু রেফারেন্স আইডি ও পরিমাণ রাখি — এটুকুই দরকার হিসাব মেলানোর জন্য। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেদের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। যদি আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হয়, সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

সেশন ধরে রাখা, আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — এই তিন কাজে কুকি লাগে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

না, কখনোই না। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি — সেটাও চুক্তিবদ্ধ শর্তের অধীনে। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বন্ধ করার সময় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আলাদা OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে। আপনার পরিচিত ডিভাইসগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও পরিচালনা করা যায়।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটেও নোটিশ দেখানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় পড়তে পারেন।

হ্যাঁ, ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় যাচাই শেষ হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। কপিতে ঠিক কোন কোন তথ্য থাকবে তা আবেদনের সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য এখানে বর্ণিত শর্তাবলি কার্যকর। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে স্থানীয় নিয়মাবলি আলাদাভাবে যাচাই করে নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jiy9 Bangladesh স্লট গেম ভেগাস স্ট্রিপ ব্ল্যাকজ্যাক মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন